保险与赔付规则
赔付与保险规则
了解货物丢失的赔付标准、保险安排与如实申报要求。发货前请确认本票货物适用的运输渠道、计费方式及保障范围，并保留报价和出货确认资料。
货物丢失赔付标准
不同运输阶段和渠道适用不同赔付标准。赔付须先核实丢失情况及对应的出货记录；不同标准不应直接相加计算。
海派按体积计费货物丢失
人民币 1,000 元 / CBM
经确认货物丢失后，按上述标准赔付，不退运费。
CBM 为立方米，1 CBM = 1 m³。
澳洲邮政段丢件
最高 100 澳元 / 票
赔偿由澳洲邮政按适用服务条款审核处理，符合条件时基本赔偿最高为每票100澳元，并非每票均可获赔该金额。
投递后被盗请联系当地警方；报案不代表符合邮政赔偿条件。
按渠道报价资料，普通货物最高人民币 20元/kg，空运货物最高人民币 40元/kg；同一票货物的赔偿总额最高不超过 100澳元。两种标准不叠加。
上述人民币金额为本渠道提供的核算口径，并非澳洲邮政公开通用费率。是否适用、核算重量、币种折算及最终金额，以本票适用的书面渠道条款和赔偿审核结果为准。
澳洲邮政段的赔偿由澳洲邮政依据适用条款处理，辰洋国际物流不就该邮政赔偿另行作出额外赔付承诺。依法应由辰洋国际物流承担的责任不受本条排除或限制。
邮费是否退还按适用邮政条款及本票运输合同分别核对，邮政段邮费与整票国际运输费用不应混为一谈。
参考：澳洲邮政赔偿说明。商业合同、服务类型或额外保障可能适用不同安排。
保险费用与保障范围
按申报货值计算
0.3%
保险费按申报货值的 0.3% 计算，最低人民币 200 元 / 票。
例如申报货值为人民币50,000元，按0.3%计算为150元，低于最低收费，因此保险费为人民币200元。此示例不是赔偿金额承诺。
保丢不保损
该保险项目保障货物丢失，不保障货物破损。投保前请核对承保方、保险凭证及保险条款中的保障范围、除外情形和理赔要求。
如实填写货物明细
发货方须如实、准确、完整地填写货物明细，包括品名、规格、数量及货物属性，确保申报信息与实际交运货物一致。
因发货方虚报、瞒报、漏报或填写错误，导致货物与申报明细不符而产生的罚款，由发货方承担，但以适用法律允许、且依法应由发货方承担的范围为限。
如发现已提交的货物明细有误，请及时联系客服更正。发货前请查看禁运品说明，如有特殊货物属性应提前告知。
发现异常后，如何联系处理？
- 01 / 联系客服
说明异常情况
提供订单号或运单号、货物信息、发现异常的时间及具体情况。
- 02 / 保留资料
整理核查材料
保留货物明细、价值凭证、物流记录和相关照片；已投保的，请提供保险凭证。
- 03 / 核对适用条款
确认处理依据
联系客服核对运输阶段及赔付条款。涉及当地被盗的，联系当地警方并保留报案资料。
澳洲邮政赔偿请由符合其条款资格的申请人提出；具体申请期限、材料要求和处理进度，请按本票运输及保险条款核实。提交资料不代表已确认赔付。
常见问题
购买保险后，破损也能赔吗？
本页所述保险为“保丢不保损”，不能据此认定破损属于保险保障。其他可能适用的责任或法定权利需按实际情况判断。
不同赔付标准能否叠加？
应先核对丢失发生的阶段、渠道及保险条款，不应把按票、按重量或按体积的标准自行相加。
货物明细填错了怎么办？
请及时联系客服更正。因发货方申报不实而产生的罚款，按本页如实申报条款处理。
对赔付或投保有疑问？
请在出货前联系客服，确认本票货物的保障范围。
本页约定不排除、限制或修改适用法律下不可排除的消费者权利及救济；如条款与强制性法律规定不一致，以相关法律规定为准。