从中国寄货到澳大利亚，很多人询价时先问：“多少钱一公斤？”
1．先问价格适用于什么货物
衣物、家具、电子配件和设备，不能仅凭重量相同就认为报价也相同。
询价时，应提供具体品名、数量、用途，以及是否含电池、液体等需要说明的属性。只告诉客服“日用品”“配件”或“电商货物”，可能不足以确认运输方案。
**避坑做法：**先发货物清单和产品照片，再请客服确认报价是否适用于这批货。货物发生变化时，重新核对渠道和价格。
2．确认报价按什么重量计算
实际称重是多少，最终就一定按多少公斤收费吗？询价时不能省略这一项。
如果报价涉及体积重量，应让客服写明计算公式、尺寸单位，以及实际重量与体积重量如何比较。同时确认按单件还是整票计算、是否存在最低计费要求。
例如，一件货物本身不重，但包装后占用空间较大，仅提供称重数据就可能无法准确估价。
**避坑做法：**提供包装后的尺寸和重量，并保留测量记录。尚未完成打包时，先把报价视为预估，待数据完整后确认。
3．问清报价从哪里开始、到哪里结束
“从中国运到澳大利亚”可以涵盖不同环节：
- 国内发货点至物流仓库；
- 仓库收货与打包操作；
- 跨境空运或海运；
- 澳洲当地交接与派送。
一份报价可能包含其中多个环节，也可能只对应部分运输。
**避坑做法：**要求写明起点、终点及包含项目。特别确认国内发仓费用、包装费用和澳洲当地派送费用是否已经包含。
4．确认“派送到门”包含哪些操作
“送到地址”与“卸货后搬进室内”不是可以直接画等号的两项服务。
家具、设备和批量货物，还可能涉及车辆进入条件、卸货设备、人工搬运或上楼安排。必须在询价阶段说明需求，避免货到后才发现交付方式不符合预期。
**避坑做法：**提供真实收货邮编、地址类型和卸货条件，请客服逐项确认交付范围。
5．涉及税费的描述，要落实到具体报价
遇到“含税”“包清关”等描述时，继续确认适用条件和费用边界。
可以直接询问：报价中列明包含哪些税费或操作费用？如果发生查验、补充资料、仓储或其他额外操作，如何通知和计费？
不要把宣传页面上的一句话，自动理解成任何货物、任何情况都没有额外费用。
**避坑做法：**如实提供品名、数量、价值和用途，保存客服针对该票货物确认的书面报价。
6．时效要问清起算点和终点
“预计几天”是否从入仓开始计算？终点是到达澳洲、可以提货，还是最终签收？
这些时间节点不同，不能直接比较。
**避坑做法：**让客服明确预计时效对应的两个节点，并说明自己的最晚收货需求。需要配合活动、安装或销售计划时，应提前沟通。
可以直接发送给客服的报价核对模板
我的货物是【品名】，共【件数】，包装后尺寸为【尺寸】，重量为【重量】，寄往澳大利亚【城市及邮编】。请确认计费方式、报价包含项目、当地派送和卸货范围、可能的附加费用，以及预计时效的起止节点。
比较报价时，把不同公司的答复放到同一张清单中核对，比单看每公斤价格更容易判断是否适合自己。
